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課程名稱:第12期員工關係管理師認證班
開始日期
2013-07-28
結束日期
2013-08-25
活動時間
0900 ~ 1600
課程類別
員工關係管理師
課程表
日 期
時 間
課 程
講 師
2013/07/28
0900 ~ 1600
員工心聲與組織效能、激勵的組織氛圍
2013/08/04
0900 ~ 1600
內部溝通
2013/08/11
0900 ~ 1600
工作倫理
2013/08/18
0900 ~ 1600
勞資協商
2013/08/25
0900 ~ 1600
員工關懷、多元化管理
2013/09/07
0900 ~ 1210
認證筆試
2013/09/08
0900 ~ 1600
認證口試
適合對象
適合具備三年以上人力資源相關工作經驗者。
上課地點
中國文化大學推廣教育部建國本部-503教室 (台北市建國南路二段231號)
費 用
會員:15,000元   非會員:17,000元
優惠方案
◎各類型優惠只能擇一使用,使用任何優惠方案皆需於繳費前告知。

方案1:兩人以上同行(本優惠方案需於繳費回傳單上註明,並於期限前完成繳費者。)
(1)兩人(含)以上,學費各優惠減免1,000元。
(2)五人(含)以上,學費各優惠減免1,500元。
(3)十人(含)以上,學費各優惠減免2,000元。

方案2:介紹新學員優惠方案(團體會員不適用此方案)
(1)凡曾上過本會課程之學員,介紹新學員(未曾上過本會任何課程)來上課,送舊學員優惠券1,000元。
(2)若舊學員介紹新學員一起來上課,舊學員可選擇減免1,000元學費,並同時適用兩人同行各優惠減免1,000元。

方案3:認證獎勵
(1)凡參加過本會認證班,下一認證班將減免1,000元學費,並同時適用兩人同行優惠及中南部優惠。
(2)自2013年起認證課程成績前三名學員,第一名將獲得優惠券2,000、第二名優惠券1,500、第三名優惠券1,000的獎勵。

方案4:中南部學費優待(需提供名片證明工作地點,學費指費用標示的會員價)
(1)凡目前工作地點在台中、彰化與南投之學員,至台北參加認證課程者,學費八折優惠。
(2)凡目前工作地點在雲林、嘉義、台南、高雄、屏東、花蓮、台東與離島地區之學員,至台北參加認證課程者,學費七折優惠。
連絡電話
(02)2768-1000# 15 潘小姐,Training@chrma.net
注意事項
1.本課程附講義、文具、午餐、點心。
2.認證課程限會員參加,非會員費用包含入會費500元及常年會費1500元。
3.會費開立收據,學費開立發票,將於開課第一天交予上課學員,若有須提前取得,請事先mail予課程承辦申請。
4.如未收到上課繳費通知,請勿先行繳費。
5.為維護學習有效性與上課同學的權益,課程僅限本人參加。
6.上課與考試時間本協會保有變動權,如有變動時間將提前通知。
7.學習優惠券超過使用期限即無法使用,恕不展延。(日期以開課日為準)。
8.請詳讀學員須知(http://www.chrma.net/class_2.php)再進行課程報名,含繳費方式、退費辦法、認證辦法。
9.課程總時數:30小時。(不含認證筆試、口試)

Y世代已經成為職場的主力,最新的HR趨勢是主管必須People value Oriented 才能贏得員工投入(Employee Engagement)。最近Gallup Research 顯示只有26%的員工是Engaged、56%的員工是Not Engaged、18%的員工更是Actively Disengaged。如何真正做到員工投入(Employee Engagement)?員工關係「ER」(Employee Relationship)是不二法門。

  您知道真正的員工關係「ER」(Employee Relationship) 包含哪些內容嗎?是「福利委員會」舉辦的活動? 還是HR舉辦幾場叫好又叫座的演講? 或者只是發行一些內部刊物或電子報…。

  看看他們怎麼說:

  • SAS連十五年獲選最佳雇主的祕密:員工是SAS最大的資產,我們要提供員工長遠的計劃,讓他們在生活與工作中獲得平衡。……有好的工作環境,跟有好的產品一樣重要,好的工作環境與員工福利,可以吸引、保留人才。(SAS共同創辦人暨全球執行副總裁John P. Sall / 資料來源:引用天下雜誌第500期)
  • 亞洲最佳雇主台積電:台積公司建立積極正向的員工關係,營造高度參與的工作環境。同仁對於公司亦有高度承諾與忠誠度。這樣的正向循環帶來台積公司良好的生產力與工作績效。(資料來源:台積公司網站)

  他們是怎麼辦到的?若從「員工關係」的角度,來談吸引人才與保留人才,那麼HR的角色與挑戰又是什麼?

  社團法人中華人力資源管理協會【員工關係管理師】認證班,特別邀請在產業界具有豐富實務經驗的人資高階主管,分別從下列各個面向進行精彩且深入的講授:

※「員工心聲與組織效能」與「激勵的組織氛圍」:員工心聲與組織效能 ( 員工意見調查與組織效能、工作改善、焦點團體 )

※「內部溝通」:職工福利委員會、退休金管理委員會、安全衛生管理委員會、員工申訴制度、內部網站 / 員工桌面、公佈欄、

                               員工刊物、員工會議

※「工作倫理」:工作道德與倫理、員工手冊、工作規則、紀律規範、員工問題處理、緊急應變處理機制

※「勞資協商」: 勞工運動、工會組織、集體談判 / 團體協商、團體協約、勞資爭議處理、勞資會議、員工參與、勞動契約

※「員工關懷」與「多元化管理」:員工關懷(員工協助方案、健康管理、壓力管理、工作環境改善、海外派遣員工協助)、

                                                               多元化管理(就業服務法、兩性工作平等法、原住民員工、殘障員工、新移民員工)

  配合案例討論及實務經驗交流,讓您不僅能充分瞭解如何營造激勵員工士氣的組織氛圍,亦能對緊急應變處理機制有具體使力的方向。讓「員工關係」的範圍不再狹隘或僅止於紙上談兵,而是能確切應用到實務運作中,成為擄獲人心的留才利器,更能創造HR的工作價值。今年僅此一班,機會難得,您豈能錯過!


【加值服務】

‧導師制度:透過本會特有的導師制度,隨班輔導學員學習,並於課後提供學習諮詢、輔導接受認證、落實訓練移轉!
‧線上社群:提供線上學習社群專屬班級討論區,學員交流學習心得與分享相關資訊、講師分享延伸學習資料。
‧證照加值:課程結束後擇期舉辦『回娘家』活動,學員發表應用成果、講師補充、解疑與指導。

【學員心得分享】http://www.chrma.net/member_4_1.php?id=357

 第9期 蔡家玟 元大投信 專員

  在這裡認識許多可愛的夥伴,可以互相交流工作心得。擴展自己的眼界,另外感謝每位為我們奉獻假日無私分享經驗的老師以及班導!很高興能來參加這個課程!

第9期 黃馨儀 上海商銀 專員

  藉由各位老師實務上豐富的授課經驗,得以檢視與省思目前服務公司對於員工關係的重要性。其中對於績效改善暨處理、溝通方法、與其爭議課題佔組織效能的應用,收穫滿滿,冀由上課所學得以實務運用。

第8期 張碧雲 億光電子業(股)公司 專員

  透過每一位老師的知識及經驗傳承,讓我更深入瞭解在HR的領域中必須八面玲瓏面面俱到。

陳若玲

台灣正念工坊 顧問



1、中菲行國際物流集團  人力資源 副總裁

2、南山人壽  人力資源部 協理

3、光寶科技公司  人力資源部 資深處長

4、緯創資通公司  員工諮商/專案室 經理

5、宏碁電腦公司  員工發展室經理

6、首創東吳大學生涯發展中心 主任 任教於心理系



兼具大學生涯諮商輔導及國際化人力資源高階主管實務經驗,善長以組織行為學,團體動力及人力資源管理,協助科技業、金融業、物流業、連鎖業、生技業、房仲業、旅館餐飲業、服務業等之企業高階主管重塑文化,建立團隊共識,推動落實總部與地區績效管理,佈建跨區域/精英人才梯隊,建構三贏的職涯發展平台,含蓋美國、墨西哥、英國、荷蘭、菲律賓、印尼、新加坡、馬來西亞、中國及台灣等地區
擔任國家文官學院評鑑委員, 國家人力資源創新獎評審, 教育部青年發展署生涯發展輔導訓練講師/顧問,勞委會諮詢服務顧問,中華人力資源管理協會CHRMA 理事
代表中華民國出席亞太女性領導會議APEC Women Leaders Conference



文化價值觀及行為指標, 建立團隊共識
跨世代溝通與領導,循環式績效溝通與管理
預測性精英選才與職涯發展,洞察消費者心理脈絡
語言 : 英文及中文授課/諮詢/教練/諮商


黃麗玲

春源鋼鐵工業(股)公司 人力資源部 經理
社團法人中華人力資源管理協會 第十四屆副理事長
社團法人中華人力資源管理協會 勞動法規委員會 主任委員


社團法人中華人力資源管理協會 第十一屆理事

社團法人中華人力資源管理協會講師



中華人力資源管理協會『薪酬管理師認證班』、『策略人資管理師認證班』、『企業講師認證班』認證通過。



1.策略性人力資源發展

2.策略規劃、目標管理、個人績效管理

3.職能管理

4.e-HRD, eLearning

5.組織變革與設計

6.勞工法令


陶尊芷

社團法人中華人力資源管理協會 常務顧問


1、社團法人中華人力資源管理協會:第九、十屆 理事長

2、社團法人中華人力資源管理協會:第七、八屆 副理事長

3、美商宏智國際顧問有限公司(DDI)台灣分公司業務發展處處長

4、美商雅芳化粧品公司 人力資源處處長

5、台灣可口可樂公司 人力資源副總裁

6、多友免稅商店 人力資源處處長

7、美商勝家縫紉機器公司 人事經理

8、滙豐(台灣)商業銀行股份有限公司 資深副總裁暨人力資源處負責人




現任滙豐(台灣)商業銀行資深副總裁暨人力資源處負責人、中華人力資源管理協會常務顧問及歐洲商務協會人力資源委員會委員。專長全方位人力資源管理,長期致力於培養臺灣人資領域專業優秀人才。過去二十多年間曾擔任美商勝家公司、DFS、可口可樂、美商雅芳公司、美商宏智國際顧問公司 (DDI) 等多家知名國際企業人力資源處負責人。



全方位人力資源管理


陳偉翔

本會勞動法令管理師認證班講師、勞健保暨勞基法管理師認證班講師


空中大學勞動法兼任講師、清雲科技大學勞動法兼任講師



熟稔勞動法令,對勞資爭議的來龍去脈發與善後處理極為瞭解,而且經驗豐富,可以針對企業常見的勞動法令實務問題提出具體有效的解決方案。



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