2021-09-17 【94講師Q&A】第15屆第2次會員大會 - 數位轉型 人才先行轉型 會後QA統整

1.第一個分享中的講義中P10:客戶理解和體驗設計最低分,指的是什麼?

Wayne:指的是受訪人員普遍認為企業對於理解及設計客戶體驗的能力不好

 

2.在數位化或是遠距的工作場域下,是否有影響建立團隊文化或是建立團隊信任的成效? 若有,有什麼心法或工具可以給HR或是主管參考呢?

Wayne:遠距辦公對於團隊的運作與信任影響有好有壞,好的部分是提供員工自主管理的能力與彈性,壞的部分是可能會影響向心力。現階段所有企業都還在學習跟磨合比較好的運作模式,未來有可能會朝向3+2 or 2+3的模式 (Work anywhere + office)發展

Steve:

遠距辦公會影響團隊文化的建立與信任,根據國外調查大家喜歡在辦公室有以下原因:

所以目前的做法有以下:

 

3.為什麼數位轉型,是HR來啟動或領導?

Wayne:應該是由CEO啟動,但是HR的角色非常重要,包含: 文化的重塑、新型態人才的獲取、辦公模式的改變、提供員工更好的體驗…這些都是數位轉型的重要基石

Steve:因為數位轉型的改變最大的挑戰是文化與人的心態,HR必須透過軟性與變革管理課程來驅動,這些課程設計並不是業務主管的專長,另外還有獎金制度以及招募、訓練方式和職能必須調整,這些都是底層很重要的基礎建設,如果沒有調整,會變成事倍功半。

 

 


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