想到印度你會想到什麼？香料還是寶萊塢電影?很多人都知道印度成長很快，去過印度的人說交通很亂，有業務往來的人說英文很難懂。近期引人注目的是：很多跨國企業的高階主管有越來越多是由印度人擔任，包括CEO。為什麼會這樣呢？
電影「三個傻瓜」裡，主角來自不同的家庭背景，讓人看到了印度社會的狀態，男生想要當工程師，女生想要當醫師，年輕人為了家庭，為了理想奮鬥，想要脫離貧窮，想要藉工作翻身，是當今印度社會普遍的氛圍。

印度政經情勢

印度土地面積達328萬7000餘平方公里，係世界第七大國，首都新德里位於北部的平原，為多數人到印度旅遊的起點。語言非常複雜，官方語文就有15種之多，其中以HINDI語系人口居多，政府運作與商務活動則以英文為主。社會階級明顯，貧富差距非常大，種姓制度世代沿襲。

印度為全球第9大經濟體，第19大出口國，第10大進口國，可是大家或許不知道，印度也是世界第3大奢侈品的消費國，對外投資額為16.5億美元，對印度直接投資金額為9億美元。此外，經濟成長率經常保持在5％以上的印度，國外法人投資更達300億美元，可見全世界對前進印度市場，非常的有興趣，與巴西、俄國、中國共同列為新興市場之金磚(BRIC)四國。然而經濟欣欣向榮景像的背後，印度的通貨膨漲率經常高於經濟成長率1~2%，高經濟成長的負面效應，可從這二項經濟指標數據中看出端倪。

　資料來源：IMA Asia, February 2014. （*表預估值）

印度現階段正在等待新政府，大選將在5月進行。吳順煌在「印度經濟轉折要看2014大選」一文裡說道：「印度經濟等待的不是AAP(Aam Aadmi Party, 小老百姓黨)，而是一個由BJP反對黨(Bharatiya Janata Party, 印度人民黨)組成的強力政府，因為BJP的旗手是一個已經領導古吉拉特邦走上高速發展的強硬派政客─納蘭德拉‧穆迪(Nanendra Modi)。古吉拉特邦在穆迪的帶領下，成為工業審批最簡化、腐敗最少的邦，也成為吸納投資最多的印度邦之一，這個快速工業化的邦，被稱為『印度的廣東』，可能會扮演中國廣東省在改革開放時的角色，成為印度工業化的模板。」

印度人力資源指標

印度人口近12.4億，高居世界第二，教育普及率低，文盲率約40%，平均壽命男性為65.8歲，女性為68.1歲。目前勞動力總人口僅次於中國，其中有超過50%勞動力集中在農、漁、牧業，產值卻只佔GDP的12%，據估計，到了2030年，印度將有9億勞動力，2050年時，將比中國多2億、比美國多5億勞動力。人力資源就業市場的現況，約有近94%的就業人口是由非正式官方機構或是正式組織所僱用，印度政府提倡給女性較多的工作機會(CSR)、女性平等受教權、技職教育等。

印度人力資源挑戰及因應之道

印度經濟的全球化促使企業從新思考他們未來的策略，轉型已是公認必要的生存與成長之道。根據世界人資聯盟的調查報告，人才短缺需求又迫切(人才召募與留任的政策)、人才管理與改善領導力發展、及工作生活平衡(work-life-balance)是印度人力資源方面最大的三項挑戰。

近年召募的目標移到波斯灣(Persian Gulf)一帶，很多公司會出雙倍的薪資挖角，為了找到特定的人才，企業祭出各式各樣的召募管道和方法，例如透過畢業校友會網絡連結。針對領導力的發展，以內部教練(Internal coaching)的方式進行越來越受青睞，由內部的高階主管擔任教練的角色，並結合外部的研討會。

印度社會重視家庭的觀念根深柢固，對於工作生活平衡的因應方式，「長期帶薪休假」與「彈性遠距離(在家)辦公」的配套措施興起。有56%的公司預估，在2015年會提供「長期帶薪休假」，有48%的公司會提供「彈性遠距離(在家)辦公」，期望透過這些彈性工作方式，幫助達到工作生活平衡。

印度的快速成長源自於對「創新」的努力，由於過去發展慢與舊的基礎建設與其他國家不同步，因此在科技迅速發展的時代裡，他們選擇跳躍式的創新發展方式，跳過傳統基礎建設的包袱和限制，替代成本相對低，導入又快速。
2014年第2季所做的「萬寶華全球就業展望調查」結果顯示，每兩個印度僱主中，就有近一位會在第二季增加人力，印度的就業展望再次為全球之冠。而印度人的自信度與表達能力，相較於其他亞洲國家，更為外顯和積極，加上英文能力利於與世界各國溝通，這或許也是他們的人才能夠浮出檯面的原因之一，也是值得台灣人才學習的地方。

參考資料：
1、Asia Pacific Federation of Human Resource Management. (Sep. 2013). India Country Report .  http://www.apfhrm.com/member-organisations/india
2、IMA Asia. (February 2014). Asia Pacific Executive Brief. 15.
3、The Boston Consulting Group., & World Federation of People Management Association. (Apr. 2008) Creating People Advantage: How to Address HR Challenges Worldwide Through 2015.
4、吳順煌(2014)。印度經濟轉折要看2014大選
5、外交部領事事務局(2014)。
6、萬寶華全球就業展望調查，(2014)。引自http://www.manpower.com.tw/index.php?option=com_phocadownload&view=category&id=67:q214-meos&Itemid=862&lang=zh

本文編譯、審稿：中華人力資源管理協會　國際暨公關事務委員會　劉憶萱　委員
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