工作分析與工作說明書：工作分析總論、工作分析方法、工作分析步驟、工作說明書架構
→A方案：個人提前繳費優惠價
會員優惠價每人NT$2,700元、非會員優惠價每人NT$3,200元
（具有效會員身分者，收會員價；不具有效會員者，收非會員價）
→B方案：兩人以上提前繳費優惠價
會員優惠價每人NT$2,600元、非會員優惠價每人NT$3,100元
（具有效會員身分者，收會員價；不具有效會員者，收非會員價）
＊報名流程：收到報名成功通知，並於收到繳費通知後進行繳費並回傳。
＊資料提供：報名時請提供正確mail及手機號碼，以利後續課程聯繫。
＊會費開立收據，於課程當日交予上課學員，若須提前取得，請於事前向承辦申請、學員學費開立電子發票。
＊已繳費之學員若課程當日無法出席且未於開課前通知課程承辦人員或申請退費，視為本班之學員，將於課後郵寄講義及發票。
＊請詳讀學員須知(www.chrma.net/class_2.php)再進行課程報名，含繳費方式、退費辦法。
＊上課時間、地點本協會保有變動權，如有變動將提前通知。
＊學習優惠券使用方式如下：
1.全額抵用─於優惠截止前將優惠券郵寄至本會，方可享有課前繳費優惠價。
2.部份抵用─於優惠截止前將優惠券郵寄至本會，剩餘金額於優惠截止前繳交，方可享有課前繳費優惠價。
3.如使用學習優惠券折抵課程費用一半(含)或以上之金額,須於課前寄至本會。
4.本券超過使用期限即無法使用，恕不展延。(課程以開課日為主)
2.目前擔任招募任用部門主管或專員
3.即將轉調招募任用部門之人員
【課程內容】
工作分析(Job Analysis)是蒐集、檢視及解析某職位Position的職責Duty與工作項目Task，以決定基本的工作要素的系統化過程。工作說明書(Job Description)是工作分析的階段性產出，總結說明員工如何從事該項工作，以及為何要做此項工作的詳細說明。工作規範(Job Specification)是工作分析的最終成果，由工作說明書中指出，負責該項工作的員工應具備的資格與條件。
『工作分析與工作說明書』的定義
『工作說明書與工作規範』的用途
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1 |
人力需求 |
完成工作設計，產出工作說明書，提出人員增補申請。 |
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2 |
求才 |
根據工作說明書公佈職缺之職稱、工作項目與能力需求等資訊。 |
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3 |
選才 |
根據工作說明書比對應徵者所有能力與職缺所需能力之契合度，決定人選。 |
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4 |
導入 |
工作說明書是新進員工導入計畫的第一本教材。 |
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5 |
交接 |
根據工作說明書辦理離職員工之工作交接。 |
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6 |
目標管理 |
根據工作說明書之工作項目，尋找關鍵績效指標(KPI)，設定工作目標。 |
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7 |
訓練發展 |
根據工作說明書與績效評核，確認員工能力缺口，擬定員工個人發展計畫。 |
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8 |
職涯管理 |
根據工作說明書建立職涯路徑，執行職涯管理，包括晉升、晉等、轉調。 |
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9 |
薪資調查 |
根據工作說明書進行職位比對，辦理薪資調查或參加薪資調查。 |
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10 |
工作評價 |
根據工作說明書辦理工作評價，評估職位之工作價值，建立薪資架構。 |
『工作說明書與工作規範』是人力資源管理的根本
『工作分析與工作說明書』課程目標
『工作分析與工作說明書』課程單元
『工作分析與工作說明書』教學方法
【課程大綱】(藍色字為互動式教學)
一、『工作分析總論』
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Job Analysis Information Hierarchy
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由下往上整合的工作活動層次
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工作職務 Job與職位 Position的關係
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同步分析工作職務 Job與職位 Position
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工作分析之後產出工作說明書
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工作說明書與工作規範的定義
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工作分析之後工作設計合理化
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個案研究：檢視『ABC公司工作說明書表單』
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工作說明書與工作規範的內容(一)
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工作說明書與工作規範的內容(二)
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工作說明書與工作規範的用途(一)
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工作說明書與工作規範的用途(二)
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工作說明書是人力資源管理的根本
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自我分析：工作分析與工作說明書制度之建立
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二、『工作分析方法』
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工作分析方法－觀察法(一)
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工作分析方法－觀察法(二)
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工作分析方法－訪談法(一)
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工作分析方法－訪談法(二)
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工作分析方法－訪談法(三)
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工作分析方法－訪談法(四)
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工作分析方法－訪談法(五)
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工作分析方法－問卷法(一)
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工作分析方法－問卷法(二)
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開放式的問卷 (Open-Ended Questionnaire)
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封閉式的問卷 (Close-Ended Questionnaire)
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工作分析方法－問卷法(三)
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工作分析方法－工作日誌法
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工作日誌表
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工作分析方法－實作法
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三、『工作分析步驟』
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工作分析的步驟(一)
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工作分析的步驟(二)
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工作分析(1)－確定工作分析的目的
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工作分析(2)－決定要分析那些工作
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工作分析(3)－建立工作分析與工作說明書制度
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工作分析(4)－獲得管理階層的支持與核准
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工作分析(5)－取得員工的認同、參與、配合並決定他們參與的程度
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工作分析(6)－決定由誰來執行工作分析
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工作分析(7)－先參考與工作相關的資料
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工作分析(8)－決定收集資料的方法
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工作分析(9與10)－取得資料與分析資料
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工作分析(11與12)－完成工作說明書與工作規範
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工作分析(13)－核准工作說明書與工作規範
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工作分析(14)－工作說明書的存檔
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工作分析(15)－工作說明書的擷取、組織、存取、利用
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工作分析(16)－更新工作說明書
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進階的工作分析與工作說明書
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四、『工作說明書架構』
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工作說明書與工作規範的內容(一)
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工作說明書與工作規範的內容(二)
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工作說明書單元─基本資料
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撰寫說明─基本資料(一)
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撰寫說明─基本資料(二)
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工作說明書單元─組織關係
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課堂演練─撰寫自己工作說明書的『組織關係』
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撰寫說明─組織關係
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工作說明書單元─工作職責摘要
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撰寫說明─工作職責摘要
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課堂演練─撰寫自己工作說明書的『工作職責摘要』
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工作說明書單元─主要工作項目
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工作設計與目標設定的關係
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工作設計與目標設定─由上往下展開
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撰寫說明─主要工作項目：提綱挈領
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撰寫說明─主要工作項目：展開方法
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撰寫說明─主要工作項目：展開圖解
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撰寫說明─主要工作項目：撰寫方法
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撰寫說明─主要工作項目：列舉方法
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撰寫說明─主要工作項目：人力資源經理職位案例
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撰寫說明─主要工作項目：互相勾稽
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撰寫說明─關鍵績效指標(KPI)
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撰寫說明─工作量比率%與頻率
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課堂演練─撰寫自己工作說明書的『主要工作項目』
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工作說明書單元─定期報告
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撰寫說明─定期報告
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工作說明書單元─工作關係
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撰寫說明─工作關係 (一)
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撰寫說明─工作關係(二)
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工作說明書單元─所參加/主持會議
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撰寫說明─所參加/主持會議
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工作說明書單元─所使用的e化作業系統(資訊系統)
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撰寫說明─所使用的e化作業系統(資訊系統)
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課堂演練─撰寫自己工作說明書的『 e化作業系統』
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工作說明書單元─所操作的設備與所使用的工具
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撰寫說明─所操作的設備與所使用的工具
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工作說明書單元─前程路徑
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撰寫說明─前程路徑
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工作說明書單元─訓練需求（熟悉工作所必需的訓練，任職後三個月內完成）
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撰寫說明─訓練需求
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工作說明書單元─工作規範（擔任此工作之資格要求）(一)
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工作說明書單元─工作規範（擔任此工作之資格要求）(二)
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撰寫說明─工作規範 (一)
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職位所需能力的職能冰山模型
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撰寫說明─工作規範(二)
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撰寫說明─工作規範(三)
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工作說明書單元─簽核
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張瑞明
講師現職
社團法人中華人力資源管理協會 常務顧問暨認證體系召集人
講師學歷
講師經歷
(1)擔任五百家以上機構之策略管理暨人力資源講師(2000年-至今)。
(2)擔任五十家以上機構之策略管理暨人力資源顧問(2000年-至今)。
2、『台灣吉悌電信（Siemens）股份有限公司』人力資源處長(1987 ~ 1999共十二年)
3、『台灣美國無線電（RCA）股份有限公司』薪資暨福利經理、工業關係主任(1977 ~ 1987共十年)
4、『社團法人中華人力資源管理協會』理事長、副理事長
講師簡述
講師專長
2、組織文化塑造與管理：組織文化概論、組織文化來源、組織文化塑造因素、組織文化塑造方法
3、人力盤點：人力盤點概論、組織設計合理化、工作設計合理化與人員配置合理化
4、人力資源規劃：人力資源規劃總論、預測未來人力需求、預測內部人力耗損、預測內部人力供給、預測外部人力供給、擬定人力資源計畫
5、工作分析與工作說明書：工作分析總論、工作分析方法、工作分析步驟、工作說明書架構
6、選才面談與行為事例面談法(BEI)
7、績效管理：績效管理兩面向、績效管理三部曲、強制分配三理由、績效評核十偏誤、績效管理兩目的
8、OKR的結構分析與實務演練
9、績效面談技巧：績效面談的準備、績效面談十步驟、績效面談的演練
10、績效輔導(PIP)：績效輔導的確認、績效輔導前準備、績效輔導十步驟、績效輔導的演練與勸退不適任員工十步驟
11、員工個人發展計畫(IDP)：員工發展目的、四種發展目標、四種學習模式、六個撰寫步驟
12、傳承管理與接班計畫：雙贏傳承管理、接班計畫展開、接班計畫擬定與接班計畫執行
13、擬定與執行年度訓練計畫：建立訓練流程、擬定年度訓練計畫、聘請講師、設計課程、評估訓練績效
14、慰留技巧與留才對策：離職分析、慰留技巧、激勵員工、留才對策