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課程體系

☆確定開課☆組織文化塑造與管理：組織文化概論、組織文化來源、組織文化塑造因素、組織文化塑造方法

課程表

上課地點 :
中華人力資源管理協會 (台北市信義區基隆路一段163號4樓)

課程費用 :
會員：3,000元　  非會員：3,500元

優惠方案內容 :
9月23日前報名並繳費完成者，可享有以下優惠方案：
→A方案：個人早鳥優惠
有效會員每人NT$2,700元、非會員每人NT$3,200元
→B方案：兩人以上早鳥優惠
有效會員每人NT$2,600元、非會員每人NT$3,100元
→C方案：【再充電專案】
（需具備有效會員身分，此方案只能單獨使用，不得與其他優惠並行。）
原課程結束日隔天起二年內，全天課程優惠價NT$1,000元；半天課程優惠價NT$500元。

注意事項 :
＊報名流程：申請帳號→登入後進行報名→收到報名成功通知。
＊請於收到繳費通知後再進行繳費。
＊資料提供：報名時請提供正確mail及手機號碼，以利後續課程聯繫。
＊會費開立收據，將於3~5個工作天掛號寄出。
＊課程費用開立電子發票，將於收到費用後7個工作天內開立完成，寄至指定的信箱。
＊已繳費之學員若課程當日無法出席且未於開課前通知課程承辦人員，視同本班之學員，將於課後郵寄講義。
＊請詳讀學員須知(http://www.chrma.net/class_6_1.php?gid=1)、退費辦法(http://www.chrma.net/class_6_1.php?gid=3)再進行報名。
＊上課時間、地點本協會保有變動權，如有變動將提前通知。
＊學習優惠券使用方式如下：
1.若您以早鳥價購買此課程─學習優惠券請於早鳥優惠截止前郵寄至本會。
2.若您以原價購買此課程─學習優惠券請於課前寄至本會。
3.本券超過使用期限即無法使用，恕不展延。(課程以開課日為主)

聯絡窗口 :
（02）2768-1000#13陳小姐 candy@chrma.net

「組織文化塑造與管理」課程單元

 

 

 

 

 

 

單元

單元名稱

頁數

時數
　

講師簡介與課程大綱

15

 　

1

『組織文化概論』 

16

1

2

『組織文化來源』 

11

1

3

『組織文化塑造因素』 

39

2.5

4

『組織文化塑造方法』 

28

2.5

合計

109

7

 

「組織文化的定義」

組織文化是非正式的價值與規範組合，它控制了人們與團體在組織內的互動方式，以及組織外人們(諸如客戶和協力廠商)的互動方式。－Jennifer M. George/Careth R. Jones

 

 

「組織文化的功能」

  1. 界定「組織界限」的角色，讓人覺得這個組織與其他組織不同。→彰顯組織的特色。

  2. 良好的組織文化會使成員高度認同組織 。→增強員工的向心力、忠誠度、歸屬感。

  3. 優良的強勢文化會使組織成員將組織的整體利益置於個人利益之上。→強化整體團隊建構。

  4. 文化可以提高組織系統的穩定性。→使組織功能的運作穩定。

  5. 組織文化可以提供組織成員言行的規範，引導並塑造成員的態度和行為，進而影響組織的經營績效。→建立核心價值與核心職能。

  6. 好的組織文化就如同空氣一樣，讓員工幾乎感覺不到它的存在，但沒有了它，也就無法活下去。

  7. 組織文化有三大功能：引導策略進行方向、調整組織成為彈性的有機體，以及在不確定的狀況下能提供所有員工決策的基準。

  8. 此外，組織文化還可以有效降低組織內部的溝通成本，例如公司上下擁有一致的價值觀，就會形成共同的語言，事情只做一半或是只需使個眼色，大家就能心神領會，工作就變得很有效率，也因為擁有共同的溝通語言而愉快工作。

 

「組織文化的來源」

 

 

「組織文化塑造因素」

 

 

 

「組織文化塑造方法」

 

 

「為何員工願意順從組織文化」

 

  

「組織文化塑造與管理」課程大綱(藍色字為互動式教學)

 

一、 『組織文化概論』

    1. 何謂“文化”

    2. 何謂“組識文化”

    3. 何謂“價值”

    4. 何謂“規範”

    5. 組織文化的定義(一)

    6. 組織文化的定義(二)

    7. 組織文化的定義(三)

    8. 組織文化的表現與塑造

    9. 影片欣賞：『 Corporate Culture 企業文化的重要性』

    10. 組織文化的功能(一)

    11. 組織文化的功能(二)

    12. 組織文化與「基業長青」 (一)

    13. 組織文化與「基業長青」 (二)

    14. 組織文化的效益(一)

    15. 組織文化的效益(二)

二、 『組織文化來源』

    1. 組織文化的來源

    2. 組織的創立者

    3. 組織的經營者(一)

    4. 組織的經營者(二)

    5. 小組討論：「80% 的文化是你的創始人」

    6. 執行長的價值與組織創立者對準

    7. 道德的價值

    8. 張榮發重要的人生態度－道德的價值

    9. 影片欣賞：『長榮罷工，副總何慶生嗆：我專制怎麼樣？』

    10. 影片欣賞：『張國煒霸氣回歸 誓言東山再起』

三、 『組織文化塑造因素』

    1. 根據組織文化塑造的因素塑造組織文化

    2. 廣義的組織文化塑造因素

    3. 組織文化塑造的因素—角色(分工體系)

    4. 組織文化塑造的因素—規則(文件體系)

    5. 組織文化塑造的因素—價值與規範

    6. 核心價值與核心職能的定義(一)

    7. 核心價值與核心職能的定義(二)

    8. 核心價值與核心職能的決定

    9. 核心價值與核心職能的決定與展開

    10. 阿里巴巴價值觀

    11. 決定與展開核心價值與核心職能的人員

    12. 願景與使命帶出組織的職能

    13. 策略與目標需要職能促動

    14. 願景

    15. 願景案例：統一企業 (一)

    16. 願景案例：統一企業 (二)

    17. 使命

    18. 組織使命自然就在策略地圖裡頭

    19. 葉銀華教授2019/08/28發表的「公司治理的真諦」

    20. 決定核心價值與核心職能的原則

    21. 職能名稱、定義與行為案例

    22. 核心價值與核心職能塑造組織文化

    23. Spencer & Spencer 職能冰山模型

    24. 硬性職能＋軟性職能＝長期成功

    25. 硬性職能＋軟性職能＝長期成功

    26. 職能基準所須之軟性技能與態度

    27. 職能冰山模型

    28. 職能基準所須之軟性技能(一)

    29. 職能基準所須之軟性技能(二)

    30. 職能基準所須之態度(一)

    31. 職能基準所須之態度(二)

    32. 一個人的態度八歲時就定型80%

    33. 影片欣賞： 『 95%的人生早已被程式化』

    34. 小組討論：「如何建立強而有力的企業文化？ 」

    35. 組織文化調整

    36. 知名企業的職能故事

    37. 併購後的組織文化變革

    38. 小組討論─「坦誠、尊重、妥協：聯想併購IBM PC部門的成功案例」

四、 『組織文化塑造方法』

    1. 運用塑造組織文化的方法塑造組織文化

    2. 如何塑造組織文化－步驟

    3. 如何塑造組織文化－瞭解

    4. 如何讓員工充份瞭解組織文化－各級主管的身教與言教

    5. 如何讓員工願意瞭解組織文化—符號

    6. 影片欣賞：『直擊星宇航空總部 張國煒親自導覽』

    7. 影片欣賞：『臉書台北總部新家架好康』

    8. 如何讓員工願意瞭解組織文化—企業識別體系(CIS)

    9. 如何讓員工願意瞭解組織文化—語言

    10. 如何讓員工充份瞭解組織文化─會議

    11. 如何讓員工充份瞭解組織文化－媒體

    12. 如何讓員工充份瞭解組織文化－訓練課程與法定組織

    13. 如何塑造組織文化─順從

    14. 為何員工願意順從組織文化(一)

    15. 為何員工願意順從組織文化(二)

    16. 為何員工願意順從組織文化(三)

    17. 如何讓員工願意順從組織文化—人力資源管理(一)

    18. 如何讓員工願意順從組織文化—人力資源管理(二)

    19. 以組織文化為員工甄選的標準

    20. 傑克．威爾許：企業員工分成四種 

    21. 以組織文化為績效評核的內容

    22. 如何讓員工願意順從組織文化—通過與融合儀式

    23. 如何讓員工願意順從組織文化—增強與解職儀式

    24. 影片欣賞： 『合璧工業的組織文化塑造』

    25. 圖片欣賞： 『在腾讯、阿里、字节跳动工作的区别』

    26. 小組討論：三種讓員工充分瞭解組織文化的有效方法

    27. 小組討論：三種讓員工願意順從組織文化的有效方法

張瑞明

張瑞明

講師現職

聚芳管理顧問有限公司 執行長(首席顧問暨首席講師)
社團法人中華人力資源管理協會 常務顧問暨認證體系召集人

講師學歷

1、美國杜蘭大學企管研究所碩士
2、中國文化大學勞工研究所碩士
3、政治大學企業家管理發展進修班結業

講師經歷

1、策略管理暨人力資源顧問與講師(2000-至今) ：
       (1)擔任五百家以上機構之策略管理暨人力資源講師(2000年-至今)。
       (2)擔任五十家以上機構之策略管理暨人力資源顧問(2000年-至今)。
2、『台灣吉悌電信（Siemens）股份有限公司』人力資源處長(1987 ~ 1999共十二年)
3、『台灣美國無線電（RCA）股份有限公司』薪資暨福利經理、工業關係主任(1977 ~ 1987共十年)
4、『社團法人中華人力資源管理協會』理事長、副理事長

講師簡述

致力於人力資源管理證照體系之完善，為在校同學進入人力資源職涯，鋪設最後一哩路；為在職人員發展人力資源職涯，提供學習地圖。

講師專長

  1. 策略地圖與平衡計分卡實務演練
  2. 組織文化塑造與管理：組織文化概論、組織文化來源、組織文化塑造因素、組織文化塑造方法
  3. 人力盤點：人力盤點概論、組織設計合理化、工作設計合理化與人員配置合理化
  4. 人力資源規劃：人力資源規劃總論、預測未來人力需求、預測內部人力耗損、預測內部人力供給、預測外部人力供給、擬定人力資源計畫
  5. 工作分析與工作說明書：工作分析總論、工作分析方法、工作分析步驟、工作說明書架構
  6. 選才面談與行為事例面談法(BEI)：選才是選最適合的人、招募面談軟硬兼施、行為事例面談題目設計、專業知能面談題目設計、行為事例面談題目展開、面談中的探詢技巧、招募面談技巧觀摩演練
  7. 績效管理：績效管理兩面向、績效管理三部曲、強制分配三理由、績效評核十偏誤、績效管理兩目的
  8. OKR的結構分析與實務演練：MBO基礎上實施OKR，使目標管理具備實施OKR的彈性
  9. 績效面談技巧：績效面談的準備、績效面談十步驟、績效面談的演練
  10. 績效輔導(PIP)：績效輔導的確認、績效輔導前準備、績效輔導十步驟、績效輔導的演練與勸退不適任員工十步驟
  11. 員工個人發展計畫(IDP)：員工發展目的、四種發展目標、四種學習模式、六個撰寫步驟
  12. 傳承管理與接班計畫：接班是國安問題、雙贏的傳承管理、空降主管的迷思、菁英人才的定義、接班計畫的展開、接班計畫的擬定、接班計畫的執行
  13. 擬定與執行年度訓練計畫：建立訓練流程、擬定年度訓練計畫、聘請講師、設計課程、評估訓練績效
  14. 離職管理：離職決定的形成、慰留時機與技巧、離職的處理程序、重新雇用離職員工、離職面談十步驟、離職的統計與分析、替換成本的計算
  15. 慰留技巧與留才對策：離職決定的形成、慰留時機與技巧、激勵員工以留才、留才對策全方略

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