「組織文化塑造與管理」課程單元

「組織文化的定義」

組織文化是非正式的價值與規範組合，它控制了人們與團體在組織內的互動方式，以及組織外人們(諸如客戶和協力廠商)的互動方式。－Jennifer M. George/Careth R. Jones

「組織文化的功能」

1. 界定「組織界限」的角色，讓人覺得這個組織與其他組織不同。→彰顯組織的特色。

2. 良好的組織文化會使成員高度認同組織 。→增強員工的向心力、忠誠度、歸屬感。

3. 優良的強勢文化會使組織成員將組織的整體利益置於個人利益之上。→強化整體團隊建構。

4. 文化可以提高組織系統的穩定性。→使組織功能的運作穩定。

5. 組織文化可以提供組織成員言行的規範，引導並塑造成員的態度和行為，進而影響組織的經營績效。→建立核心價值與核心職能。

6. 好的組織文化就如同空氣一樣，讓員工幾乎感覺不到它的存在，但沒有了它，也就無法活下去。

7. 組織文化有三大功能：引導策略進行方向、調整組織成為彈性的有機體，以及在不確定的狀況下能提供所有員工決策的基準。

8. 此外，組織文化還可以有效降低組織內部的溝通成本，例如公司上下擁有一致的價值觀，就會形成共同的語言，事情只做一半或是只需使個眼色，大家就能心神領會，工作就變得很有效率，也因為擁有共同的溝通語言而愉快工作。

「組織文化的來源」

「組織文化塑造因素」

「組織文化塑造方法」

「為何員工願意順從組織文化」

「組織文化塑造與管理」課程大綱(藍色字為互動式教學)

一、 『組織文化概論』

1. 1. 何謂“文化”

   2. 何謂“組識文化”

   3. 何謂“價值”

   4. 何謂“規範”

   5. 組織文化的定義(一)

   6. 組織文化的定義(二)

   7. 組織文化的定義(三)

   8. 組織文化的表現與塑造

   9. 影片欣賞：『 Corporate Culture 企業文化的重要性』

   10. 組織文化的功能(一)

   11. 組織文化的功能(二)

   12. 組織文化與「基業長青」 (一)

   13. 組織文化與「基業長青」 (二)

   14. 組織文化的效益(一)

   15. 組織文化的效益(二)

二、 『組織文化來源』

1. 1. 組織文化的來源

   2. 組織的創立者

   3. 組織的經營者(一)

   4. 組織的經營者(二)

   5. 小組討論：「80% 的文化是你的創始人」

   6. 執行長的價值與組織創立者對準

   7. 道德的價值

   8. 張榮發重要的人生態度－道德的價值

   9. 影片欣賞：『長榮罷工，副總何慶生嗆：我專制怎麼樣？』

   10. 影片欣賞：『張國煒霸氣回歸 誓言東山再起』

三、 『組織文化塑造因素』

1. 1. 根據組織文化塑造的因素塑造組織文化

   2. 廣義的組織文化塑造因素

   3. 組織文化塑造的因素—角色(分工體系)

   4. 組織文化塑造的因素—規則(文件體系)

   5. 組織文化塑造的因素—價值與規範

   6. 核心價值與核心職能的定義(一)

   7. 核心價值與核心職能的定義(二)

   8. 核心價值與核心職能的決定

   9. 核心價值與核心職能的決定與展開

   10. 阿里巴巴價值觀

   11. 決定與展開核心價值與核心職能的人員

   12. 願景與使命帶出組織的職能

   13. 策略與目標需要職能促動

   14. 願景

   15. 願景案例：統一企業 (一)

   16. 願景案例：統一企業 (二)

   17. 使命

   18. 組織使命自然就在策略地圖裡頭

   19. 葉銀華教授2019/08/28發表的「公司治理的真諦」

   20. 決定核心價值與核心職能的原則

   21. 職能名稱、定義與行為案例

   22. 核心價值與核心職能塑造組織文化

   23. Spencer & Spencer 職能冰山模型

   24. 硬性職能＋軟性職能＝長期成功

   25. 硬性職能＋軟性職能＝長期成功

   26. 職能基準所須之軟性技能與態度

   27. 職能冰山模型

   28. 職能基準所須之軟性技能(一)

   29. 職能基準所須之軟性技能(二)

   30. 職能基準所須之態度(一)

   31. 職能基準所須之態度(二)

   32. 一個人的態度八歲時就定型80%

   33. 影片欣賞： 『 95%的人生早已被程式化』

   34. 小組討論：「如何建立強而有力的企業文化？ 」

   35. 組織文化調整

   36. 知名企業的職能故事

   37. 併購後的組織文化變革

   38. 小組討論─「坦誠、尊重、妥協：聯想併購IBM PC部門的成功案例」

四、 『組織文化塑造方法』

1. 1. 運用塑造組織文化的方法塑造組織文化

   2. 如何塑造組織文化－步驟

   3. 如何塑造組織文化－瞭解

   4. 如何讓員工充份瞭解組織文化－各級主管的身教與言教

   5. 如何讓員工願意瞭解組織文化—符號

   6. 影片欣賞：『直擊星宇航空總部 張國煒親自導覽』

   7. 影片欣賞：『臉書台北總部新家架好康』

   8. 如何讓員工願意瞭解組織文化—企業識別體系(CIS)

   9. 如何讓員工願意瞭解組織文化—語言

   10. 如何讓員工充份瞭解組織文化─會議

   11. 如何讓員工充份瞭解組織文化－媒體

   12. 如何讓員工充份瞭解組織文化－訓練課程與法定組織

   13. 如何塑造組織文化─順從

   14. 為何員工願意順從組織文化(一)

   15. 為何員工願意順從組織文化(二)

   16. 為何員工願意順從組織文化(三)

   17. 如何讓員工願意順從組織文化—人力資源管理(一)

   18. 如何讓員工願意順從組織文化—人力資源管理(二)

   19. 以組織文化為員工甄選的標準

   20. 傑克．威爾許：企業員工分成四種 

   21. 以組織文化為績效評核的內容

   22. 如何讓員工願意順從組織文化—通過與融合儀式

   23. 如何讓員工願意順從組織文化—增強與解職儀式

   24. 影片欣賞： 『合璧工業的組織文化塑造』

   25. 圖片欣賞： 『在腾讯、阿里、字节跳动工作的区别』

   26. 小組討論：三種讓員工充分瞭解組織文化的有效方法

   27. 小組討論：三種讓員工願意順從組織文化的有效方法