隨著智慧型手機、線上會議軟體和各項AI工具的普及，人與人之間的聯繫變得更方便、資訊的取得更容易、工作效率也隨之提升，然而您會不會覺得在這些便利與效率之外，跟夥伴之間的距離感卻愈來愈大？

身為企業裡的團隊領導者，無論您是在哪一階，總是有著各項制度和資源的限制，無法隨心所欲的獎勵夥伴。其實，只要您願意，可以透過您的某些作為，讓自己成為團隊最佳的黏著劑，凝聚團隊的向心力。

本課程結合一分鐘目標、一分鐘檢討、一分鐘讚美、轉化觀點四大技巧，佐以價值觀排列等系統化工具，整合學員既有的領導經驗，提升領導者在與部屬溝通時的溫度，領導者的關心與讚美可以讓部屬有感，達到激勵部屬的效果，進而增進部屬對於領導者與公司的信任度，凝聚團隊共識與向心力。

• 設定明確且有共識的「一分鐘目標」（45 mins）

要成為帶動團隊共識的領導者，首先要讓每一個團隊夥伴明確知道自己「職責範圍與好的表現」。讓每一個夥伴依照自己的工作職責，找出最關鍵的3 ~ 5個工作目標，把每一個工作目標用250字以內的字數，寫在一張紙上，釐清對於該工作目標來說，什麼是好的表現。定期與夥伴檢視工作目標執行的狀況，不斷地校準彼此的期望。

1.「明確且有共識的目標」是帶動團隊共識的第一步

2.找出最關鍵的3 ~ 5個工作目標

3.用250字以內的字數，確實寫出何謂達成目標

• 化危機為成長契機的「一分鐘檢討」（75 mins）

人非聖賢，孰能無過，每個人都可能會犯錯。在夥伴犯錯的時候，夥伴也可能因為自責或其他因素，帶著情緒來到我們的面前。在夥伴情緒激動的時候，領導者懂得給予適當地關懷，先處理心情，再處理事情，才能化危機為轉機。協助夥伴自己計畫與組織，感到更有自信、更加獨立，讓夥伴在團隊中持續成長，才是一位成功的領導者。

1.善用「體恤」化解夥伴的情緒

2.透過「探索」了解事件的真相

3.避免過度「建議」養成依賴心

4.勿用「批判」讓事件更加擴大

• 給予夥伴適切且有感的「一分鐘讚美」（60 mins）

每個人都喜歡聽到別人的讚美！為夥伴設定「明確且有共識的目標」後，在夥伴日常工作過程中，給予夥伴適切且有感的讚美，將有助於讓夥伴將好表現得以持續。

運用「一分鐘讚美」的步驟，不只夥伴得以被激勵，還能讓夥伴感覺到我們的喜悅，營造團隊更好的氛圍，提升團隊凝聚力。

1.藉由讚美讓夥伴的好表現得以持續

2.使用「我看到…」、「我感覺到…」，給予夥伴明確且有感的讚美

3.「一分鐘讚美」的步驟

• 每個人從工作中想獲得的都不同（60 mins）

價值觀是我們生活中的信念、情感、動力和行為的指揮官，一個人愈清楚自己的價值觀，生活目標會愈清楚。透過簡單的價值觀排序，幫助自己釐清最重要的工作價值觀。找到工作的價值，才能常保工作的動力與熱情。透過彼此分享自己最重視的工作價值觀，從中發現無論是否世代不同，每個人從工作中想獲得的或許都不一樣。

透過課程學習到的價值觀排列方法，課後也能幫團隊夥伴找到他在工作中最重視的，進而知道如何在工作中給予適當地激勵。唯有瞭解差異、彼此尊重，才能形成一個互補的團隊，讓每個人都能實現自己的工作目的。

1.價值觀的重要性

2.價值觀排序

3.為自己的價值觀定義與負責

4.原來我們要的都不同

• 尋求彼此真正的共識（60 mins）

培養客觀思考的態度，不帶預設立場，將有助於在與夥伴互動中看到更完整的訊息。如何降低本位主義，從更多元的角度來事情？沒有「受害者」，就沒有「加害人」。在看似對立的意見不合中，或許隱藏著許多的共識，學會從夥伴的角度看事情，才能真正同理對方的想法，避免不必要的摩擦與誤解。

1.焦點不同，所見就不同

2.背景不同，意義大不同

3.找出對方想法背後的支持理由

• 團隊帶領實務案例研討（60 mins）

透過活動與腦力激盪，找出領導者在帶領團隊時最關鍵的問題。藉由彼此的分享和Q&A，找出解決問題的答案。藉由講師自身帶領團隊的實務經驗，給學員更多不同角度的收穫。

1.找出現階段最關鍵的團隊帶領問題

2.透過腦力激盪找出解答

3.分享彼此更多的經驗

課程預期成果：

1. 透過「明確且有共識的目標」讓夥伴明確知道自己「職責範圍」，且清楚明白「什麼是好的表現」。
2. 在夥伴犯錯的時候，運用優質回應技巧，化解夥伴的情緒，協助夥伴釐清問題，幫助夥伴成長。
3. 給予夥伴「適切且有感的讚美」，讓夥伴的好表現得以持續，進而增進夥伴與領導者之間的關係。
4. 藉由「工作價值觀」排列，找出在工作中最重視的價值觀，同時了解每個人重視的可能都不同。
5. 學習透過觀點轉換，掌握事件完整面向，避免和夥伴之間不必要的摩擦與誤解。
6. 藉由彼此的腦力激盪和分享，找出現階段在領導團隊最關鍵的問題，並且一起找到答案。