(NEW)職場跨世代管理與溝通技巧
課程表
日 期
時 間
課 程
講 師
2026-08-29
09:00 ~ 12:00
職場跨世代管理與溝通技巧
毛鈺禎
適合對象

帶領跨世代團隊的主管、儲備主管


負責溝通協調、跨部門協作的專案負責人


希望提升自我覺察、了解自身溝通特質與強項的同仁


對「跨世代溝通」「團隊合作與互信」有興趣，期望優化職場溝通成效者

上課地點

實體課程（台北市捷運站附近，確切上課地點以開課當週一郵件通知為準）。

課程費用

非會員價：2600 元
會員價：1800 元

優惠方案內容

【早鳥85折優惠】 凡於  月  日前完成繳費，可享有以下優惠方案：


課程費用原價/會員價早鳥85折優惠
有效會員每人NT$1,500元、非會員每人NT$2,200元

注意事項

1.報名前請先詳讀新手報名指南、學員須知、退費辦法確認沒問題後再進行報名。 (1)新手報名指南：https://chrma.pse.is/5kg6dr (2)學員須知：https://chrma.pse.is/5kg6fv (3)退費辦法：https://chrma.pse.is/5kg6hh 2.課程最晚開課前一週確定是否開課，課程確定開課後，將再於本網頁公布早鳥優惠繳費日期。 3.已繳費之學員若課程當日無法出席，且未於開課前一工作日17:00前通知課程承辦人員辦理退費，視同本班之學員，將於課後郵寄講義。 4.為維護學習有效性與上課同學的權益，課程僅限本人參加。 5.本課程附講義、午餐。 6.發票&收據： (1)課程費用開立電子發票；會費開立電子收據開立電子收據。 (2)填寫報名資料時，務必清楚填寫開立發票類型：公司發票／個人發票 (3)系統將於您繳費且費用入帳後1日內，自動開立： Ａ、電子發票：至您的電子郵件信箱 Ｂ、電子收據：至會員專區>單據資訊，點選下載。 (4)發票／收據一經開立後，如欲修改，每次修改需酌收手續費200元。 7.課程會於現場攝影記錄，參加課程即代表授權主辦單位紀錄及使用個人肖像權，並同意主辦單位重製或剪輯活動現場蒐集之影像及聲音做為日後網路宣傳資料。 8.使用學習優惠券之有效日期需涵蓋第一天開課日，超過使用期限即無法使用，恕不展延。優惠券使用辦法：https://chrma.pse.is/5kg6mb 9.本協會保有變動權。 10.本課程核發「電子上課證明」。

聯絡窗口

(02)2768-1000；training01@chrma.net

本課程以「跨世代溝通」為核心，帶領學員提升自我覺察能力，辨識個人溝通特質。透過「加速式溝通」活動，參與者能快速覺察自身常用的溝通方式，並能明確分辨個人的溝通強項與待調整的優化點。在認識自己之後，進一步理解跨世代的溝通差異與職場價值觀，學習辨識不同世代在表達方式、工作態度上的典型溝通特徵，並能從案例中看懂「世代溝通大挑戰」背後的原因與可能誤解來源。

課程將引導學員掌握精準對頻的溝通技巧，能針對不同世代需求進行溝通調頻，展現彈性與共感能力，並採用適合不同世代的語言風格、回饋方式與互動節奏。最終，幫助學員能在職場中實際運用跨世代溝通策略，透過對頻溝通提升協作效率，促進團隊合作與互信。

學習目標：

一、提升自我覺察能力，辨識個人溝通特質

  • 能透過「加速式溝通」活動快速覺察自身常用的溝通方式。
  • 能明確分辨個人的溝通強項與待調整的優化點。

二、理解跨世代的溝通差異與職場價值觀

  • 辨識不同世代在表達方式、工作態度上的典型溝通特徵。
  • 能從案例中看懂「世代溝通大挑戰」背後的原因與可能誤解來源。

三、掌握精準對頻的溝通技巧

  • 能針對不同世代需求進行溝通調頻，展現彈性與共感能力。
  • 能採用適合不同世代的語言風格、回饋方式與互動節奏。

四、能在職場中實際運用跨世代溝通策略

  • 透過對頻溝通提升協作效率，促進團隊合作與互信

課程大綱：

一.  發現溝通特質

加速式溝通

分辨自己的強項和優化點

二.  世代的溝通差異

世代溝通大挑戰

不同世代的工作價值觀

不同世代的溝通特點

三.  精準對頻溝通

洞察世代差異進行調頻

調整溝通風格以適應不同世代

毛鈺禎
現職
遠傳電信訓練營運管理部副理
學歷
國立中山大學人力資源管理研究所碩士
經歷
遠傳電信訓練營運管理部副理
遠傳電信門市暨加盟通路講師
遠傳電信客服暨電銷中心主任／講師
簡述
曾授課於遠傳電信、全虹通信、精實整合行銷、鼎鼎行銷、高雄市勞工局、1111人力銀行、漢來飯店、慶良電子、久元電子、君鴻國際酒店、逢甲大學、程曦科技、勞動部、水巷茶弄、黛莉貝爾、大成長城、阿毅輪胎、好市多、克林台包、中信人力、藝群皮膚科、中正伊美、友愛街旅館、台南大學、美芝城…
並獲得勞動部的職能分析五級認證專家、iCAP課程規劃與評量四級認證專家等認證
專長
職能分析與應用、溝通表達、簡報技巧、銷售、客戶服務、客訴處理、電話行銷、體驗活動、幹部訓練
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