您有聽過教練(Coaching)嗎?

您知道教練(Coach)與顧問、諮商、導師(Mentor)到底有何不同嗎?

為何您已經學了許多人資專業，有時卻仍無法讓企業主管或員工買單?

或許不是您不夠專業，而是溝通方式不對?

教練是一門為新興、有效的引導、探索、發現、互動的專業對話技術，可以協助人資人員在與企業主管或員工的溝通時更有效，若能人資專業與教練技術結合，溝通時將如虎添翼，人資業務的推展將會事半功倍、更加順利!

本課程是專為企業人資人員所規畫設計的教練技術課程，由具有人資背景的ICF國際專業認證教練親自教授，機會難得，敬請把握!

學習目標：

• 了解人資人員為何需要學教練及什麼是教練
• 學會教練大四個核心技術及GROW教練會談模式
• 如何結合教練技術與選、用、育、留人資管理工作實務，以有效發揮人資人員的專業實力

課程大綱：

(第一天)

• 人資人員為何需要學教練
  1. 管理趨勢的發展
  2. HR人員的新角色
• 什麼是教練
  1. 教練與顧問、諮商、導師的差別
  2. 教練在人資管理的應用
  3. 教練的角色與職責
  4. 教練的信念與心態
  5. 教練的優點與限制
  6. 教練四大核心技術
• 如何建立信任
  1. 為何需要建立信任
  2. 建立信任的TRUST原則
• 如何有效傾聽
  1. 為何需要傾聽
  2. 聽的四種層次
  3. 傾聽的障礙
  4. 有效傾聽的SOFTEN技巧
  5. 有效傾聽技巧練習
• 如何有效提問
  1. 為何需要「提問」?
  2. 問題的類型與使用時機
  3. 有效提問的OFANS技巧
  4. 有效提問技巧練習
• 如何有效回饋
  1. 什麼是回饋?
  2. 回饋的3F原則
  3. 有效回饋的AAAS技巧
  4. 同理心回饋技巧
  5. 同理心回饋案例討論及練習
  6. 課後同儕教練會談練習說明

(第二天)

• 溫故知新: 第一天課程重點回顧
• GROW教練會談模式

1. 教練會談的2種需求
2. GROW教練會談模式
3. GROW教練會談模式案例討論

• 教練技巧在招募面談應用(選)

1. 行為事例面談法重點
2. 如何應用教練技巧進行招募面談

• 教練技巧在績效面談應用(用)

1. 期初、期中、期末績效面談重點
2. 如何應用教練技巧進行績效面談

• 教練技巧在人才發展面談應用(育)

1. 個人發展計畫面談重點
2. 如何應用教練技巧進行績效面談

• 教練技巧在留才面談應用(留)