(NEW)數位時代主管必備之溝通協調與衝突管理
課程表
日 期
時 間
課 程
講 師
2026-04-25
09:00 ~ 16:00
數位時代主管必備之溝通協調與衝突管理
適合對象

用人主管與人資夥伴

上課地點

實體課程(台北市捷運站附近,確切上課地點以開課當週一郵件通知為準)。

課程費用

非會員價:4100 元
會員價:3300 元

優惠方案內容

【早鳥85折優惠】 凡於  月 日前完成繳費,可享有以下優惠方案:


課程費用原價/會員價早鳥85折優惠
有效會員每人NT$2,800元、非會員每人NT$3,400元

注意事項

1.報名前請先詳讀新手報名指南、學員須知、退費辦法確認沒問題後再進行報名。
(1)新手報名指南:https://chrma.pse.is/5kg6dr
(2)學員須知:https://chrma.pse.is/5kg6fv
(3)退費辦法:https://chrma.pse.is/5kg6hh
2.課程最晚開課前一週確定是否開課,課程確定開課後,將再於本網頁公布早鳥優惠繳費日期。
3.已繳費之學員若課程當日無法出席,且未於開課前一工作日17:00前通知課程承辦人員辦理退費,視同本班之學員,將於課後郵寄講義。
4.為維護學習有效性與上課同學的權益,課程僅限本人參加。
5.本課程附講義、午餐。
6.發票&收據:
(1)課程費用開立電子發票;會費開立電子收據開立電子收據。
(2)填寫報名資料時,務必清楚填寫開立發票類型:公司發票/個人發票
(3)系統將於您繳費且費用入帳後1日內,自動開立:
A、電子發票:至您的電子郵件信箱
B、電子收據:至會員專區>單據資訊,點選下載。
(4)發票/收據一經開立後,如欲修改,每次修改需酌收手續費200元。
7.課程會於現場攝影記錄,參加課程即代表授權主辦單位紀錄及使用個人肖像權,並同意主辦單位重製或剪輯活動現場蒐集之影像及聲音做為日後網路宣傳資料。
8.使用學習優惠券之有效日期需涵蓋第一天開課日,超過使用期限即無法使用,恕不展延。優惠券使用辦法:https://chrma.pse.is/5kg6mb
9.本協會保有變動權。
10.本課程核發「電子上課證明」。

聯絡窗口

(02)2768-1000;training01@chrma.net

 

在瞬息萬變的數位時代,傳統的溝通模式已無法應對遠距協作、資訊爆炸與世代差異帶來的挑戰。本課程專為用人主管與人資夥伴精心打造,旨在幫助您掌握數位場景下高效溝通協調的藝術,並從容應對各種職場衝突。

我們將深入探討跨代際溝通的策略、數位工具的善用,特別是學習數位肢體語言的「讀心術」:如何解讀螢幕圖文、表情符號、標點符號,甚至是回覆速度背後隱藏的真實情緒與意圖,避免「字面意思」與「真實意思」的巨大落差。並透過「影響圈」的概念,將衝突轉化為團隊成長的契機。透過實戰案例分析、小組討論與角色扮演,您將學習如何建立信任、化解誤會、激發團隊潛力,成為一位在數位浪潮中引領團隊前進的卓越溝通者與衝突管理者。

讓您從此告別無效溝通,學會用智慧解決問題,打造一個高效、和諧且富有韌性的數位團隊!

 

課程大綱:

第一單元:數位時代溝通新挑戰與心法 (90 分鐘)

1. 數位時代溝通變革:新工具、新模式、新挑戰

2. 主管的溝通角色再定義:從「發號施令」到「協調引導」

3. 溝通基石:高情商傾聽與精準表達

 

第二單元:數位肢體語言讀心術與跨世代溝通 (90 分鐘)

1. 數位肢體語言讀心術:解讀螢幕圖文背後的真實意思

2. 善用數位工具:高效溝通與協作的利器

3. 跨世代溝通:理解與彌合溝通鴻溝

 

第三單元:衝突預防與當責文化建立 (90 分鐘)

1. 解析衝突本質:從「問題」到「機會」

2. 衝突的早期預警與介入

3. 協調溝通技巧:化解分歧的藝術

 

第四單元:衝突處理策略與後續追蹤 (90 分鐘)

1. 職場衝突處理模式:選擇最佳應對策略

2. 難纏人物與高壓情境的溝通策略

3. 衝突後的追蹤與復原

4. 建立雙贏的溝通模式

朱建平
現職
1.八方整合社企 創辦人
2.雇主品牌形象專案顧問與主管領導教練
3.勞動力發展署國家人才發展獎輔導顧問&中高齡就業企業服務委員
4.親密之旅系統課程 認證培訓師 
5.社團法人中華人力資源管理協會 第十七屆常務理事
學歷
台灣教牧心理研究院
中山大學人力資源管理研究所
政治大學企業管理學系
台北工專電機工程科
經歷
1.雲朗觀光集團 人資總監 / 任內協助集團連續三年榮獲國家人才發展獎
2.台灣婚姻與家庭輔導學會 監事
3.獲選2019年中山大學管理學院「社會服務類」傑出校友
4.天力顧問公司  認證高階教練暨資深顧問
5.松誼管理顧問  協理暨資深顧問&MAP認證講師&教練
6.104 人力銀行(人資學院)  人資顧問&顧問部主管 
7.雃博、台聯電訊、中美矽晶、美兆、南亞塑膠等 人資管理與部門主管經驗
8.文化大學進修部人資所-高階領導教練  講座老師
9.台灣婚姻與家庭輔導學會  前常務監事、理事、正副秘書長
10.愛家基金會Focus on the Family &新北市家庭教育中心  婚姻協談師&特約講師
11.社團法人中華人力資源管理協會 第十六屆常務理事 
簡述
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專長
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