1. 會費退費：已經繳費，因個人因素而無法繼續加入會員者，費用恕不退還。

2. 課程退費：
【認證】
(1) 已經繳費者，非因本協會因素而無法參加課程，於開課前2工作日之前辦理退費者，收取課程費用百分之五的手續費，餘款退還學員。
(2) 已經繳費者，非因本協會因素而無法參加課程，於開課前2工作日內辦理退費者，收取課程費用百分之二十五的手續費，餘款退還學員。
(3) 已經繳費者，已開課但未逾課程總時數三分之一者，收取課程費用之百分之五十的手續費，餘款退還學員。
(4) 已經繳費者，且已開課並已逾課程總時數三分之一者，恕不予退費。
(5) 已繳費之學員若課程當日無法出席且未於開課前通知課程承辦人員或申請退費，將於課後郵寄講義。
(6) 若需匯款退費者，學員須自行負擔匯款手續費用。
(7) 課程總時數指上課時數，不包含認證考試。

【訓練】
(1) 已經繳費者，非因本協會因素而無法參加課程，於開課日之2個工作日前(不含開課當日)辦理退費者，收取課程費用百分之五的手續費，餘款退還學員。
(2) 已經繳費者，非因本協會因素而無法參加課程，於開課日前2個工作日內(不含開課當日)辦理退費者，收取課程費用百分之二十五的手續費，餘款退還學員。最遲需於課程前一工作日17:00前通知。
(3) 課程前一工作日17:00後至課程當日通知無法到課者，或當日未到者，不予退費，將於課程結束後，掛號寄送講義。
(4) 以學習優惠券繳費後，需辦理退費者，退費手續費計算方式比照現金退費方式，收取退費手續費及退回郵資後(不找零)，餘學習優惠券退還學員。
(5) 若需匯款退費者，學員須自行負擔匯款手續費用，或由本會自退款金額中扣除。

3. 轉期別/轉課程：
【認證】繳費完成後，因個人因素需要轉期別、轉課程(限同年度課程)：
(1) 於開課5個工作日前（不含開課當日）申請，且以一次為限，並無法再退費。
(2) 於開課5個工作日內（不含開課當日）申請，則需收取手續費500元，且以申請一次為限，並無法再退費。

【訓練】繳費完成後，因個人因素需要轉課程(限同年度課程)：
(1) 於開課5個工作日前（不含開課當日）申請，以一次為限，並無法再退費。
(2) 於開課5個工作日內（不含開課當日）申請，需收取手續費500元，且以申請一次為限，並無法再退費。
(3) 如新轉訓練課程費用高於原訓練課程費用，需補足差額；低於原課程費用則不退差額。

4. 申請辦法：申請退費/轉期別/轉課程者，請於上述規範之期限內，主動向本會提出書面申請。協會收到通知後將提供表單以供填寫。退費者填寫完成後依照本會固定匯款日進行退款。

5. 其餘未盡事宜及相關最新訊息，另行公告之。